Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является документом, определяющим условия использования сайта, личного кабинета, электронных форм, сервисов передачи показаний, просмотра начислений, оплат, квитанций и иных информационных сервисов ООО «Уралводоканал».

1.2. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на сайте, и обязуется соблюдать их условия.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

2. Сведения о владельце сайта

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Уралводоканал»
ИНН / КПП	5914018000 / 591401001
ОГРН	1035901475521
Адрес	618740, Пермский край, г. Добрянка, проезд Центральный, зд. 4/3
Телефон	+7 (34265) 9-40-01
Email	delopr@uralvodokanal.ru

3. Термины

3.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://uralvodokanal.ru, включая все его страницы, разделы, формы, личный кабинет и технические компоненты.

3.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт и его сервисы.

3.3. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, предназначенный для доступа пользователя к информации по лицевому счету и электронным сервисам.

3.4. Сервисы сайта — функциональные возможности сайта, включая просмотр новостей, документов, начислений, оплат, задолженности, квитанций, передачу показаний и направление обращений.

4. Предмет соглашения

4.1. Оператор предоставляет пользователю возможность использовать сайт и электронные сервисы в информационных целях и для взаимодействия с Оператором.

4.2. Сайт может использоваться для:

• получения информации об Операторе и его услугах;
• просмотра новостей и документов;
• доступа к личному кабинету;
• просмотра сведений по лицевому счету;
• передачи показаний приборов учета;
• просмотра начислений, оплат, задолженности и квитанций;
• направления обращений, заявок и вопросов;
• получения контактной информации.

5. Регистрация и личный кабинет

5.1. Для использования отдельных функций сайта пользователю может потребоваться регистрация или авторизация в личном кабинете.

5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для регистрации, авторизации, привязки лицевого счета и использования сервисов.

5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность логина, пароля, кода доступа, иных средств авторизации и за действия, совершенные через его учетную запись.

5.4. При подозрении на несанкционированный доступ к личному кабинету пользователь должен незамедлительно уведомить Оператора.

6. Передача показаний приборов учета

6.1. Пользователь может передавать показания приборов учета через сайт или иные доступные каналы, если такая возможность предоставлена Оператором.

6.2. Пользователь обязан указывать корректные и актуальные показания. Оператор вправе проводить проверку корректности переданных данных и учитывать показания в порядке, установленном законодательством, договором и правилами предоставления коммунальных услуг.

6.3. Факт отправки показаний через сайт не исключает необходимости проверки их корректной обработки в информационных системах Оператора.

7. Начисления, оплаты и квитанции

7.1. Сведения о начислениях, оплатах, задолженности и квитанциях предоставляются пользователю в информационных целях на основании данных учетных систем Оператора.

7.2. В случае расхождения данных на сайте с данными бухгалтерского учета, расчетными документами, сведениями платежных систем или официальными документами Оператора приоритет имеют данные, подтвержденные учетными системами Оператора и первичными документами.

7.3. Оператор принимает меры для актуальности информации на сайте, но не гарантирует отсутствие технических задержек обновления данных.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;
• получать доступ к информации, размещенной на сайте;
• использовать доступные электронные сервисы;
• направлять обращения Оператору;
• требовать исправления ошибочных сведений при наличии оснований;
• реализовывать права субъекта персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Обязанности пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

• не нарушать законодательство Российской Федерации;
• не использовать сайт для противоправных целей;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к сайту, личным кабинетам, базам данных и информационным системам;
• не нарушать работоспособность сайта, не использовать вредоносное программное обеспечение, автоматические скрипты и иные средства атаки;
• предоставлять достоверные данные при использовании форм и личного кабинета;
• не передавать третьим лицам данные для доступа к личному кабинету;
• своевременно сообщать Оператору об обнаруженных ошибках, сбоях или несанкционированном доступе.

10. Права Оператора

10.1. Оператор вправе:

• изменять структуру, дизайн и функциональность сайта;
• проводить технические работы, временно ограничивая доступ к сайту или отдельным сервисам;
• ограничивать доступ пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
• проверять корректность переданных пользователем сведений;
• исправлять технические ошибки и неточности в работе сайта;
• обновлять настоящее Соглашение и иные документы сайта.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все элементы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, программный код, логотипы, структуру страниц и иные материалы, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано отдельно.

11.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, публиковать или использовать материалы сайта в коммерческих целях без согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. При использовании сайта Оператор может обрабатывать персональные данные пользователя. Порядок обработки персональных данных установлен в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.

12.2. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие пользователя, такое согласие оформляется отдельно.

• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

13. Ответственность

13.1. Оператор не несет ответственности за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от Оператора, включая сбои связи, действия провайдеров, хостинг-провайдеров, платежных систем, перебои электропитания, действия вредоносного программного обеспечения, атаки третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.

13.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, корректность переданных показаний и сохранность средств доступа к личному кабинету.

13.3. Оператор не несет ответственности за последствия использования сайта с нарушением настоящего Соглашения.

14. Порядок рассмотрения обращений

14.1. Пользователь может направить обращение Оператору:

• по адресу: 618740, Пермский край, г. Добрянка, проезд Центральный, зд. 4/3;
• по электронной почте: delopr@uralvodokanal.ru;
• через формы обратной связи на сайте, если они доступны.

14.2. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними регламентами Оператора.

15. Изменение соглашения

15.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.2. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.

16. Заключительные положения

16.1. К отношениям между Оператором и пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.